Biblioteca

Capacitación Financieramente Viable para Microempresarios: el Modelo de Negocios de Acción – Diálogo de Gestiones

Este artículo de la serie InSight de ACCION presenta la experiencia del programa de capacitación para microempresarios que ACCION implementa, llamado Diálogo de Gestiones. Esta experiencia responde a la interrogante que generalmente se plantean las instituciones de microfinanzas al ofrecer servicios de capacitación: es posible ofrecerlos de manera financieramente viable y sostenible en el tiempo, sin necesidad de contar con subsidios o donaciones.

El programa de Diálogo de Gestiones se inició con apoyo de un fondo proveniente del Banco Interamericano de Desarrollo y en el tiempo demostró que su modelo de gestión podía ser financieramente sostenible.

ACCION aplica un sistema de franquicia para la entrega del programa de capacitación. A través de este sistema, las instituciones financieras compran las licencias de los materiales de capacitación, a través de las cuales adquieren los derechos de uso de los materiales de capacitación, recibir asistencia técnica y otros recursos adicionales para los instructores. De esa manera, ACCION entrena a instructores locales. En ocasiones, ACCION también implementa el programa de manera directa con los clientes finales.

La sostenibilidad financiera del programa se pone en evidencia a lo largo del artículo. ACCION cubre el 100% de sus costos de personal, mercadeo, capacitación y desarrollo de nuevos módulos de capacitación, a través de una base diversificada de ingresos (por licencias, regalías por cuadernos de trabajo, y otros recursos). Asimismo, la mayoría de entidades locales (IMFs y bancos, ONGs y universidades, cámaras de comercio, etc) que adquieren el programa de capacitación, han alcanzado en promedio en tres años, su punto de equilibrio.

De otro lado, ACCION exige a sus clientes que los servicios de capacitación, deben estar disponibles al público, que deben contar con un plan de mercado para dichos servicios; asimismo, que éstos sean de calidad y financieramente viables para los microempresarios.

Entre las lecciones aprendidas de este modelo de capacitación, se mencionan aquellas relacionadas a los siguientes temas:

  1. Identificación de las entidades que desean ser financieramente viables
  2. Peligros de acuerdos de exclusividad
  3. Monitoreo de las instituciones licenciadas
  4. La duración ideal de la licencia
  5. La diversificación del público objetivo de la capacitación.

Documentos análogos